为持续优化营商环境，深化“放管服”改革，切实提升企业和群众办事便利度与满意度，我市政务服务大厅于即日起正式推出一项重要便民利企新举措——证照、批文办理结果免费邮政速递服务，并同步优化证照代办服务。此举旨在推动政务服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”深化，打通便民服务“最后一公里”。

一、 核心举措：证照批文免费邮政速递

以往，企业和群众在政务服务大厅办结业务后，往往需要再次前往大厅领取相关证照或批准文件，耗时费力。针对这一痛点，市政务服务管理局联合市邮政公司，共同推出了此项免费速递服务。

1. 服务范围：凡在市政务服务大厅各窗口办理的、允许邮寄的各类营业执照、许可证、资质证书、备案凭证、批复文件等实体办理结果，均纳入免费邮寄范围。
2. 申请方式：办事企业和群众在业务受理时，可根据自身需求，自愿选择“免费邮寄送达”服务。只需在申请材料中准确填写收件人姓名、联系电话、详细邮寄地址等信息，并签署邮寄委托书即可。
3. 服务流程：相关证照或批文在制作完成、审核无误后，将由政务服务大厅专人交接给邮政速递人员，通过EMS标准快递进行寄送。寄出后，系统将自动向办事人预留手机号发送物流跟踪短信，方便实时查询邮件状态。
4. 费用全免：本次服务升级的核心是“政府买单，群众受益”。所有邮寄费用均由市财政承担，办事企业和群众无需支付任何快递费用。

二、 配套优化：证照代办服务提质增效

在推出免费邮寄服务的市政务服务大厅也对原有的证照代办服务进行了全面梳理和优化升级，旨在为有特殊需求或复杂情况的市场主体提供更加精准、高效的帮办代办支持。

1. 服务专业化：设立“惠企便民代办专窗”，组建由业务骨干组成的专业化代办队伍，为市级重点投资项目、招商引资项目以及老弱病残孕等特殊群体提供从政策咨询、材料准备、申报指导到跟踪协调的“一对一”全流程免费代办服务。
2. 流程标准化：制定并公开代办服务事项清单、服务流程和时限承诺，确保代办服务规范透明、有章可循。
3. 协同联动化：强化大厅内部各窗口之间、以及市与区县各级政务服务机构的联动协同，对涉及多部门、层级的复杂业务，由代办员负责内部跑腿、协调推进，变“企业群众跑”为“政府内部转”，大幅压缩办理周期。

三、 预期成效与深远意义

此项“免费邮递+代办升级”组合拳的推出，预计将产生多方面的积极影响：

• 降低办事成本：直接为企业和群众节省往返交通、时间排队等经济与时间成本，尤其利好办事地点偏远、业务繁忙或行动不便的申请人。
• 提升服务体验：将传统的“上门取件”转变为“送件上门”，变“被动服务”为“主动服务”，极大提升了政务服务的便捷性和获得感。
• 提高行政效率：有助于分流大厅人流，缓解窗口排队压力，同时通过标准化、专业化的代办服务，加快项目落地速度。
• 优化营商环境：是建设服务型政府、打造“互联网+政务服务”升级版的具体体现，彰显了市委、市政府持续优化营商环境的决心，有利于增强城市吸引力和竞争力。

市政务服务管理局相关负责人表示，下一步将持续关注服务运行情况，收集企业和群众的反馈意见，不断完善服务细节，并积极探索将更多事项纳入“全程网办、邮寄送达”服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿，努力打造更加便捷、高效、有温度的政务服务环境。